2008年10月13日 星期一

黃毅力 CEO實戰手記:通曉人情世故

現今的年輕人,擁有大學學位的多不勝數,他們經常被人批評:「有學歷,沒有能力,也不懂得甚麼是人情世故。」但這究竟是否事實呢?最近我在一所學校內演講,老師跟我說:「現在的學生,真的很『懵』,『懵』到跟他們一起去茶樓,也不知道加茶時,應該先給左邊那位,還是右邊那位,又或者是否要加給整張桌子的人,這麼簡單的事還要問!」

換了是從前,我一定立刻和議,並且說:「現在的大學生真是沒有用!」但今天我的看法卻完全不同,學生們願意問,證明他們想知道:「何謂恰當的人情世故?」同時也反映他們知道自己的不是,有需要加強這方面的知識,所以他們才會去問。雖然這些問題是很笨,但總好過不問。
有今天的「果」,關鍵是當初的「因」—父母們沒有教導!父母們除了要求兒女考試成績好,追求高學歷外,還需教懂他們最基本的「處世之道」,那就是人與人之間交往的技巧,或者做人的基本禮貌及價值觀。

回望我們上兩代,吃飯也會說家教,一坐下來吃飯,必須「叫齊人」才可開始吃飯,這就是規矩;跟長輩到茶樓,就要先替長輩加茶,相反,當長輩替自己加茶時,便要立刻說一聲:多謝。這些人情世故,在我們的老香港,大家也會覺得是正常不過之事,但現在的年輕人已經沒有了這份美德,所以父母們必須要反省自己的教導是否有不足。可是,反觀現在的父母,他們除了專注工作,或為子女的升學操心外,卻沒有放專注去教育兒女如何做人,或傳授他們待人接物的正確方法。

「入廟拜神,入屋叫人」雖然是一個簡單的道理,卻有許多年輕人都不懂,年輕人不是沒有腦,而是不懂得有效去用腦,這不是他們的「罪」,而是父母的疏忽。作為父母,你們已在社會工作了數十年,理應要多點用自己生活的歷練,跟子女分享:甚麼是人與人之間的禮貌和世故?以免日後他們踏足社會時「頭頭碰著黑」,面對僱主、同事,朋友們一連串的打擊,甚至被他們歧視。

現在的年輕人,在父母的庇護和學校的催谷下,不論運動、考試,遊戲,他們都只懂得如何在比賽中贏取冠軍,或考取第一名,卻從不學懂如何面對失敗、面對挫折,面對錯誤。長大後,在工作或感情生活遇上挫敗時,情緒便會失控,跌落不能自拔的黑洞裡,再沒法面對自己。本人不時也會跟我的子女說:「在世上要學懂事情,就要學習面對失敗,沒有失敗的經驗,勝利的光彩,只會是一剎的光輝。」

父母除了提供豐厚的物質生活,協助他們升學外,還要多點跟他們互動,教導他們如何面對挫敗。可以嘗試找一些任務或工作,讓兒女自行尋找答案,或將事情辦好。在這個過程中,如果子女做錯了,父母要鼓勵他們接受錯誤,並告訴他們在嘗試新工作時,犯錯是會發生,也是必然的,不應因此感到不快樂,也不應氣餒或放棄,好讓他們學習犯錯,並從錯誤中檢討自己的行為,和調理自身的心理狀態。英諺有云:Common sense is not always common.(普通常識並不普通)。在森林獵食的動物,尚且會教導自己子女如何去獵食,作為父母,又豈能置身事外?

黃毅力

(逢星期二、三、四刊登)

2008年10月02日 星期四 都市日報

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